Negosiasi Ketegangan Komunikasi: Studi Dialektika Relasional Tenaga Fasilitator Lapangan Pada Program Bedah Rumah

Yoedo Shambodo(1), Irwa R Zarkasi(2), Gusmia Arianti(3), Hany Nur Fadia(4),


(1) Universitas Al-Azhar Indonesia
(2) Universitas Al-Azhar Indonesia
(3) Universitas Al-Azhar Indonesia
(4) Universitas Al Azhar Indonesia
(*) Corresponding Author

Abstract


Tenaga fasilitator lapangan (TFL) memiliki peran penting untuk mendampingi masyarakat penerima bantuan dalam pelaksanaan Program Rumah Swadaya untuk Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR) oleh Kementerian PUPR. Tugasnya menjadi penghubung komunikasi antara pemerintah, penerima bantuan, dan  penyedia bahan bangunan kerap memunculkan ketegangan komunikasi karena adanya perbedaan kepentingan pemahaman terhadap aturan dan harapan di lapangan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana TFL mengelola konflik dan ketegangan yang muncul dalam interaksinya. Teori dalam penelitian ini menggunakan teori Dialektika Relasional yang dikembangkan oleh Leslie Baxter dan Barbara Montgomery. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam dan penelaahan dokumentasi untuk pengumpulan data dengan informan adalah koordinator TFL di wilayah Bandung, Bogor, dan Kota Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TFL dalam menjalankan tugasnya menemui berbagai kendala seperti permasalahan komunikasi, sumberdaya dan lingkungan. Fasilitator perlu mengelola ketegangan dengan berbagai strategi komunikasi dengan cara yang berbeda antara pemangku kepentingan, penerima bantuan, dan penyedia bahan bangunan. Penelitian ini menegaskan bahwa bukan hanya aspek teknis yang mendukung keberhasilan Program Rumah Swadaya, namun juga kecakapan TFL dalam menegosiasikan ketegangan melalui   keterbukaan selektif dan negosiasi makna. Karena itu, komunikasi menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan, kerja sama dan keberlangsungan program yang berbasis pemberdayaan masyarakat.

Kata kunci - Dialektika relasional, Ketegangan komunikasi, Program Rumah Swadaya, Negosiasi Makna, Tenaga Fasilitator Lapangan


Full Text:

PDF

References


Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Kementerian PUPR pastikan program BSPS tepat sasaran dan bebas pungutan [Internet]. pkp.go.id. 2024 Sep [diakses 10 Okt 2025]. Tersedia pada: https://pkp.go.id/berita/detail/kementerian-pupr-pastikan-program-bsps-tepat-sasaran-dan-bebas-pungutan

Nasution Z. Komunikasi pembangunan. Depok: Rajawali Pers; 2015. hlm. 69.

Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Menjadi fasilitator perkim yang handal [Internet]. Perkim.id. 2024 Sep [diakses 10 Okt 2025]. Tersedia pada: https://perkim.id/perumahan/menjadi-fasilitator-perkim-yang-handal/

Buari S, Humaizi H, Kusmanto H. Implementasi program bedah rumah tidak layak huni di Dinas Perumahan dan Kawasan Pemukiman serta Pertanahan Kabupaten Deli Serdang. Perspektif. 2024;13(3):891–900. Tersedia pada: https://doi.org/10.31289/perspektif.v13i3.12250. Diakses pada: 20 Okt 2025.

Shambodo Y, Zarkasi IR, Asri R, Wijayanti T. Komunikasi pembangunan Program Sejuta Rumah pada masyarakat berpenghasilan rendah. Jurnal Al Azhar Seri Sosial. 2025;6(1). Tersedia pada: http://dx.doi.org/10.36722/jaiss.v6i1.3790. Diakses pada: 20 Okt 2025.

Buari S, Humaizi, Kusmanto H. Implementasi Program Bedah Rumah Tidak Layak Huni di Dinas Perumahan dan Pertanahan Kabupaten Deli Serdang. Perspektif. 2024;13(3):891–900. doi:10.31289/perspektif.v13i3.12250. Available from: http://ojs.uma.ac.id/index.php/perspektif

West R, Turner LH. Introducing communication theory: Analysis and application. New York: McGraw-Hill Education; 2021. hlm. 234.

Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR). Laporan tahunan Direktorat Jenderal Perumahan.Jakarta: Kementerian PUPR; 2023.

Humas. Rumah swadaya untuk warga miskin. 2013 Nov 29. Available from: https://setkab.go.id/rumah-swadaya-untuk-warga-miskin/

Buku Kerja. Pendampingan Program Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya (BSPS) Tahun 2020. Edisi 1.2. hlm. 10.

Algiffari MF. Pendampingan masyarakat dalam Program Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya (BSPS) di Kabupaten Konawe Utara pada masa pandemi COVID-19. JILPI: Jurnal Ilmiah Pengabdian dan Inovasi. 2023;1(3):489–496.

Baxter LA, Montgomery BM. Relating: Dialogues and Dialectics. New York (NY): Guilford Press; 1996. p. 156.

West R, Turner LH. Introducing communication theory: Analysis and application. New York: McGraw-Hill Education; 2021. hlm. 234.

Montgomery BM, Baxter LA. Dialectical approaches to studying personal relationships. Mahwah, NJ: Erlbaum Associates; 1998.

Griffin EA. A first look at communication theory. 8th ed. New York: McGraw Hill; 2011.

Nurdin A. Teori komunikasi interpersonal disertai contoh fenomena praktis. Edisi pertama. Jakarta: Kencana; 2020.

Utami IP, Avianti W. Penilaian kinerja penerima bantuan terkait fungsi pengawasan dan iklim organisasi: Program Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya (BSPS) Kabupaten Purwakarta. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. 2024 Jul;8(3):532–546. Tersedia pada: https://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar/article/view/1550. Diakses pada: 10 Okt 2025. doi: https://doi.org/10.52362/jisamar.v8i3.1550

Tasmiatun NE. Pendampingan masyarakat sebagai fasilitator pemberdayaan pada Program Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya (BSPS) Kecamatan Wanayasa Kabupaten Banjarnegara. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan. 2024 Okt;10(20):620–630. Tersedia pada: https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP. Diakses pada: 10 Okt 2025. doi: https://doi.org/10.5281/zenodo.14453911.

Saefullah U. Communication dialectics, Islam, and Sundanese culture. Jurnal Penelitian Komunikasi. 2013 Jun;16(1). Tersedia pada: https://doi.org/10.20422/jpk.v16i1.32. Diakses pada: 10 Okt 2025.

Pusnita IMD, Wagisri W, Tessa J, Nurwahyuliningsih E. Sosialisasi Program Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya (BSPS) untuk rumah layak huni di Kota Palembang. Aktivasi: Jurnal Pemberdayaan Masyarakat. 2024;6(2):78–84

Littlejohn SW, Foss KA, Oetzel JG. Theories of Human Communication. 11th ed. Long Grove (IL): Waveland Press; 2016. p. 246.

Baxter LA. A tale of two voices: Relational dialectics theory. Journal of Family Communication. 2004;4(3–4):181–192. doi:10.1080/15267431.2004.9670130.

Baxter LA. Voicing relationships: A dialogic perspective. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications; 2011.

Baxter LA, Scharp KM. Dialectical tensions in relationships. In: The International Encyclopedia of Interpersonal Communication. 2015. doi:10.1002/9781118540190.wbeic017.

Baxter LA, Montgomery BM. Relating: Dialogues and dialectics. New York: Guilford Press; 1996. p.59.




DOI: http://dx.doi.org/10.36722/psn.v5i1.5017

Refbacks

  • There are currently no refbacks.